Hybrid IT

Online Support

Få direkte adgang til vores dedikerede supportteam via et eksklusivt supportnummer – uden ventetid. Det sikrer, at jeres medarbejdere hurtigt kommer tilbage i drift og minimerer nedetid.

Indkøb til speical pris

Gennem samarbejdsaftaler med udvalgte distributører tilbyder vi specialpriser og udvidede garantier.
Alle produkter er nøje udvalgt for kvalitet og pålidelighed, så I kan have fuld tillid til vores løsninger.

On-Site Supporter

I vil have en dedikeret On-Site Supporter tilknyttet. Dette giver jer mulighed for at henvende jer direkte til en tekniker ved behov, eller hvis der opstår udfordringer, som ikke kan løses online.

Online Support

Vores online supportteam er en central del af jeres IT-beredskab og står til rådighed, uanset om der er en on-site tekniker til stede eller ej. Med direkte adgang til erfarne IT-specialister via både telefon og digitale kanaler sikrer vi, at jeres medarbejdere hurtigt får den hjælp, de har brug for – uden unødig ventetid.

Supporten er bemandet hele dagen og arbejder proaktivt for at identificere og løse problemer, før de udvikler sig til nedbrud. Det bidrager til en stabil og effektiv IT-drift, hvor produktiviteten understøttes, og forstyrrelser minimeres. Skulle der opstå en situation, som kræver fysisk tilstedeværelse, sørger vi for, at sagen bliver håndteret af en on-site tekniker – hurtigt og effektivt.

On-Site Supporter

Som en del af vores Hybrid IT-løsning får I adgang til en dedikeret on-site IT-supporter, der sikrer, at tekniske udfordringer, som ikke kan løses remote, bliver håndteret hurtigt og effektivt – direkte hos jeres medarbejdere. Teknikeren ankommer altid i en specialudstyret servicebil, fyldt med relevant hardware og tilbehør. Det betyder, at mindre problemer kan løses med det samme – uden ventetid på leverancer eller ekstra logistik.

Derudover kan teknikeren udføre reparationer på stedet og håndtere akutte walk-in sager, hvilket giver jer en fleksibel og driftssikker løsning, der opretholder medarbejdernes produktivitet.

Indkøb til speical pris

Som en del af vores Hybrid IT-koncept får I adgang til en dedikeret indkøbsservice med attraktive priser på kvalitetsudstyr – altid med 3 års garanti. Vi sikrer, at jeres medarbejdere får præcis det udstyr, der matcher deres behov, og undgår unødvendige investeringer. Derudover tilbyder vi årlig proaktiv service, hvor enheder opgraderes, vedligeholdes og kritiske komponenter udskiftes før eventuelle nedbrud. Vi arbejder udelukkende med robuste produkter, der er testet til intensiv brug.

44%

Besparelse på løn omkostninger

192000,-

Gennemsnit sparet ved Hybrid IT vs en IT Supporter.

Økonomisk IT med styring og fleksibilitet

  • Få adgang til et helt team af IT-specialister – uden faste lønudgifter

 

  • Skalér op eller ned efter behov og tilpas omkostningerne løbende

 

  • Slip for udgifter til rekruttering, sygdom og ferie

 

  • Faktura der giver et samlet økonomisk overblik

 

  • Stabil og effektiv IT-drift, der understøtter forretningsmålene
1
Dedikeret nummer
I får tildelt et dedikeret telefonnummer til vores support, hvilket betyder, at I kan kontakte os direkte uden at skulle vente i fælles kø. Samtidig kan vi straks identificere jer som kunde og dermed yde hurtigere og mere målrettet assistance. Dette sikrer, at I hurtigt kan komme videre med jeres arbejde – helt uden unødvendige ventetider.
2
Faste udgifter
Med en fast månedlig faktura får I en samlet og overskuelig løsning, hvor administrationen af HR-relaterede opgaver såsom løn, ferie og personalehåndtering bortfalder. Dette frigiver værdifuld tid og bidrager til en mere effektiv og enkel bogføringsproces. Derudover får I et fuldt overblik over jeres samlede forbrug, da alle ydelser og køb samles på én faktura. Vi tilbyder en kreditmulighed, så I kan foretage bestillinger i vores webshop på kredit, hvilket giver øget fleksibilitet i jeres indkøbsproces.
3
Et team der kender dig
Vores team sætter sig grundigt ind i jeres IT-opsætning og arbejdsprocesser, så vi kan levere målrettet og effektiv support. Det betyder færre misforståelser, hurtigere problemløsning og en mere smidig hverdag for jeres medarbejdere. Når vi kender jeres systemer og behov, kan vi agere som en naturlig forlængelse af jeres virksomhed – og sikre et samarbejde, der skaber reel forretningsværdi.

Hvilke niveau af Supporte skal i bruge?

Basis Support

Denne pakke dækker den daglige IT-support og er ideel til mindre tekniske udfordringer. Her får I:

  • Hjælp til login-problemer, adgangskoder og e-mail
  • Support til standard software og hardware
  • Fejlfinding af printere, netværk og brugerapparater
  • Hurtig respons via telefon, e-mail eller chat

Denne løsning passer bedste til virksomheeder med en eksiterende IT afdeling, som har brug for at low level tickets, samt evt. fysiske opgaver udeleigeres så de kan fokusere på nøgle opgaver.

Udvidet Support

Denne pakke er til jer, der har brug for mere teknisk assistance og fejlsøgning.

  • Fejlsøgning af systemfejl og netværksproblemer
  • Support til installation og konfiguration af software
  • Brugeradministration og rettighedsstyring
  • Eskalering til L3 ved behov

En enkel og driftssikker løsning til virksomheder med begrænsede IT-behov. Perfekt til dem, der ønsker professionel IT uden store investeringer eller behov for intern ekspertise.

Ekspert Support

Denne pakke er til virksomheder med komplekse IT-miljøer, hvor der er behov for dybdegående teknisk ekspertise. Her får I:

  • Support til servere, databaser og virtualisering
  • Fejlsøgning af avancerede netværks- og sikkerhedsproblemer
  • Rådgivning og sparring med IT-arkitekter og specialister
  • Proaktiv overvågning og rapportering

En helhedsorienteret IT-service, hvor vi overtager ansvaret for hele jeres IT-setup – fra daglig drift og support til sikkerhed, vedligeholdelse og strategisk udvikling. I får en IT-partner, der sikrer stabilitet og skalerbarhed.

Klar til Hybrid IT?

Få et uforligtigt tilbud!